UX Araştırması Nedir?

UX Araştırması (Kullanıcı Deneyimi Araştırması), kullanıcıların ihtiyaçlarını, davranışlarını ve beklentilerini anlamaya yönelik sistematik bir süreçtirmark>. UX araştırmaları, ürün veya hizmetlerin kullanıcı odaklı tasarlanmasını sağlamak için veri toplama, analiz ve içgörü oluşturma aşamalarını içerir. Bu süreç, tasarım kararlarını doğrulamak, kullanıcı problemlerini tespit etmek ve deneyimi iyileştirmek için kritik bir rol oynar.

UX Araştırması kapsamında nitel (qualitative) ve nicel (quantitative) yöntemler kullanılır. Görüşmeler, anketler, kullanılabilirlik testleri, saha araştırmaları ve veri analizi gibi yöntemler, kullanıcı odaklı çözümler geliştirmek için sıkça tercih edilir.

Servis Tasarımı Nedir?

Servis tasarımı, müşteri/kullanıcı deneyimine odaklanan ve bu deneyimin sahne önü (kullanıcı etkileşimleri) ile sahne arkasını (çalışan ve sistem süreçleri) birleştiren bir disiplindir. Dijital ve fiziksel etkileşimleri bir araya getirerek kullanıcılar için değerli deneyimler yaratmayı amaçlar.

Servis tasarımı, bir hizmetin geliştirilme sürecini bütünsel olarak ele alır. İnsanlar, politikalar, süreçler, sistemler ve temas noktaları gibi ekosistemin temel dinamiklerini inceler.

Eğitim Hakkında

3 hafta · 6 Ders + Soru/Cevap · Haftada 2 gün (Çarşamba/Pazar)

Katılımcılar, bu eğitimde, UX Araştırması ve Servis Tasarımının tanımı, önemi, uygulanması ve geliştirilmesi ile şirket kültürüne, iş tasarımına ve kullanıcı/müşteri deneyimine olan etkileri hakkında bilgi ve yetkinlik kazanacaktır.

Eğitim, teorik olarak servis tasarımının temel prensiplerini anlamanızı sağlarken, aynı zamanda örnek vaka çalışmaları üzerinden uygulama yapma imkânı sunacaktır.

Bu bir aylık eğitimde, aşağıda belirtilen programdaki konular, birer ders, sunum ve soru/cevap etkinliğinde işlenecektir.

Kimler Katılabilir?

Bu eğitim, UX araştırmalarına ve servis tasarımına ilgi duyan ve kullanıcı odaklı tasarım süreçlerini öğrenmek isteyen herkes için uygundur. Özellikle aşağıdaki gruplar için faydalıdır:

• Servis Tasarımcıları – Deneyimi, iş süreçlerini ve temas noktalarını bütüncül bir bakış açısıyla ele alarak daha etkili ve kullanıcı odaklı hale getirmek isteyenler.
• UX & UI Tasarımcıları – Kullanıcı araştırmalarını tasarım süreçlerine nasıl entegre edeceklerini öğrenmek isteyenler.
• Ürün Yöneticileri – Kullanıcı ihtiyaçlarına dayalı veri odaklı karar almak isteyenler.
• Geliştiriciler – Kullanıcı geri bildirimlerini ve araştırma çıktılarının ürün geliştirme süreçlerine etkisini anlamak isteyenler.
• İçerik Tasarımcıları – Kullanıcı araştırmalarını içerik stratejisine dahil etmek isteyenler.
• Pazarlama ve İş Geliştirme Profesyonelleri – Kullanıcı davranışlarını analiz ederek stratejik kararlar almak isteyenler.
• Araştırmacılar – UX araştırma metodolojilerini uygulamak isteyenler.

Neler Öğreneceksiniz?

• Kullanıcı araştırmalarının tasarım sürecindeki yeri ve etkisini anlayacaksınız.
• Araştırmanın doğru zamanda, doğru yöntemle nasıl planlanacağını öğreneceksiniz.

• Nitel ve nicel araştırma yöntemlerini (görüşme, anket, gölgeleme, kart gruplama, kullanılabilirlik testi vb.) uygulamalı şekilde deneyimleyeceksiniz.
• Araştırma yöntemi seçiminde bağlama uygun karar verme becerisi kazanacaksınız.

• Toplanan verileri analiz etmeyi ve bu verilerden tasarım için anlamlı içgörüler üretmeyi öğreneceksiniz.
• Analiz sonuçlarını görselleştirerek ekip içi sunumlar gerçekleştirebileceksiniz.

• Persona, paydaş haritası, ekosistem haritası, kullanıcı yolculuğu (journey map) gibi araçları kullanarak araştırma sonuçlarını görselleştireceksiniz.
• Bu çıktılar üzerinden kullanıcı ihtiyaçlarını merkeze alan çözümler üreteceksiniz.

• Servis tasarımının tanımını, tarihçesini ve diğer tasarım disiplinlerinden farklarını kavrayacaksınız.
• Servis tasarımının sunduğu bütüncül bakış açısıyla kullanıcı ve iş ihtiyaçlarını bir arada ele almayı öğreneceksiniz.

• Service blueprint, sistem haritası, iş modeli kanvası, pozisyon haritası ve SWOT analizi gibi araçlarla hizmet süreçlerini detaylandırmayı deneyimleyeceksiniz.
• Bu araçlarla hizmetin ön sahne ve arka sahne süreçlerini tanımlayarak hizmet kalitesini artırmaya yönelik stratejiler geliştireceksiniz.

• Yazılı ve görselleştirilmiş senaryolar ve storyboard’lar ile servis deneyimini zaman içinde planlayacak, yeni servis kurguları oluşturacaksınız.

• Program boyunca bir grup projesi yürüterek araştırma planlama, uygulama, analiz ve servis tasarımı üretme adımlarını baştan sona deneyimleyeceksiniz.
• Final sunumuyla birlikte proje çıktılarınızı değerlendirecek, portfolyonuza katabileceğiniz nitelikli bir çalışma elde edeceksiniz.

Eğitim Formatı

UX Araştırma ve Servis Tasarımı eğitimi, interaktif aktivitelerle zenginleştirilmiş bir içerik sunar. Eğitimde yer alan, birbiriyle bağlantılı ve birbirini destekleyen aktiviteler serisi sayesinde katılımcılar, teorik bilgileri uygulamalı olarak pekiştirme fırsatı bulurlar.

Eğitim formatı aşağıdakileri içerir:

• Teorik eğitim
• Sektörden deneyimler
• Faydalı kaynak önerileri
• Geri bildirim oturumları
• Soru-cevap ortamı

Teoriden Arındırılmış, Hedef Odaklı Program

Tüm UIX101 eğitimleri piyasada değer gören, adaylarda aranan ve tercih edilen özelliklerin pekiştirilmesi ve geliştirilmesi üzerine odaklanır.

"Teoriden arındırılmış" ne demek?

İnternette herhangi bir UX dokümanında bulabileceğiniz standart içerikler olmaksızın, doğrudan tecrübe aktarımı ve paylaşımıdır.

Tüm eğitmenlerimiz UX / tasarım alanlarında aktif olarak yönetici ve takım lideri pozisyonlarında veya daha önce bu pozisyonlarda çalışmış profesyonellerden oluşuyor. Dolayısıyla işe yeni girecek her seviyeden aday için istenen ve beklenen yetkinlikleri, doğrudan işe alımcı seviyesinden dinleyebilirsiniz!

Ders Programı

Sektörel Taleplerle Uyumlu Canlı Eğitimler

UIX101'in modern online eğitim tarzı ilgi sürükleyici ve pratiktir. Müfredatımız sektör standartları ve talepleri doğrultusunda sürdürülmekte ve güncellenmektedir.

tv_signin

Canlı Dersler

Sektörün uzmanlarından, seviyenize özel hazırlanmış dersleri canlı olarak izleyin, sorularınızı anında sorun ve doyurucu yanıtlar alın.

radio_button_checkedCanlı Ders

school

Özel Sınıflar

Ev konforunda ve az mevcutlu sınıflarda, sizinle aynı seviyedeki tasarımcılardan oluşan bir gruba katılıp, motivasyonunuzu koruyun.

Dijital + Fiziksel Sertifika + Hediyeler!

Her eğitimimizde ve danışmanlık sürecimizde olduğu gibi, başarı sertifikanızı PDF ve fiziksel olarak alabileceksiniz.

Ek olarak tüm katılımcılarımıza hediyelerimiz var!

Basılı sertifikalarınız, tasarımlarınızda yardımcı olacak özel tasarım defteri, logolu kalem ve bez çantanızla birlikte adresinize gönderilecek!

Sınırlı kontenjan tükenmeden yerinizi ayırtın.

Hemen Kayıt Ol ✨

Sıkça Sorulan Sorular